(1) 质量保证期为12个月,质量保证期自项目安装调试验收合格之日起计算。
(2) 在质量保证期内提供免费上门服务及技术支持,如属正常操作,造成某部件损坏,供方免费更换
某部件;质量保证期内出现故障导致仪器设备停用24小时以上的,可从质量保证期中扣除,部件
免费更换;
(3) 在质量保证期外,如属正常操作,某部件、零件损坏,需要更换,只收取成本费。
(4) 如遇到质量问题,24小时内给予答复,72小时内到现场进行维修服务。一般问题应在3天内、重
大问题应在1周内解决或提出明确解决方案。
(5) 每年定期一次电话或登门回访,提供永久性的技术指导与支持;
(6) 并终身免费为用户提供软件升级,用户自主选择升级时间。
(7) 系统终身维护维修。